Newsletter
Marketing

Mit einem Return on Investement von 1:42 ist Email-Marketing effektiver denn je.
Die Anzahl der verschickten Newsletter pro Kunde steigt – wer hier die Nase vorne behalten möchte, muss daher auch in der Qualität nachziehen und kommt um geschickte Segmentierung und Personalisierung nicht herum.
(Quelle Litmus „State of Email Report“ 2020)

Newsletter Marketing Umsetzung

Die Newsletter Strategie ist kein für sich stehendes Marketing-Tool, es wirkt unterstützend für übergeordnete Marketing Ziele.

BEISPIELE FÜR MARKETING-ZIELE,
DIE DER NEWSLETTER UNTERSTÜTZT:

KUNDENBEZIEHUNG

Kundenbeziehungen pflegen durch hochwertige Inhalte und aktive Betreuung
Customer Lifetime Value erhöhen
Verstehen und optimieren: Interessen und Verhalten der Kunden in das eigene Service und/oder Produkte einfließen lassen

SALES

Verkäufe steigern
auf Kunden zugeschnittene Angebote senden
After-Sales Betreuung

IMAGE

Markenwahrnehmung stärken
Expertenstatus stärken und ausbauen
Positive Erlebniswelten kreieren

Beispiele für Email Automationen

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WELCOME EMAIL

Begrüßen Sie neue Newsletter-Subscriber mit einer Welcome Nachricht. Der erste Eindruck, den Interessenten nach dem Newsletter Optin erhalten ist prägend für die Kundenbeziehung und spätere Öffnungsraten.
Die durchschnittliche Öffnungsrate für Welcome-Emails ist übrigens 86% höher als bei anderen Emails!

TRANSACTIONAL EMAILS

Transactional Emails sind Bestätigungsemails, wie sie z.B. nach einem Kauf oder verschickt werden. Sie sind also in erster Linie informativ und beinhalten in der Regel keinen Call-to-Action. Genau hier liegt viel Potential – Transactional Emails haben 8x höhere Öffnungsraten als andere Emails (Campaign Monitor). Wird neben dem eigentlichen Inhalt ein Zusatznutzen für den Empfänger geboten, kann diese, auf den ersten Blick belanglose Nachricht, die Kundenbeziehung vertiefen.

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NURTURE KAMPAGNEN

Eine Nurture Kampagne dient vor allem dem Beziehungsaufbau zu neuen Newsletter Empfängern und potentiellen Kunden. Der Empfänger erhält über einen Zeitraum von mehreren Wochen hochwertige, nutzbringende Inhalte und kann so Vertrauen in das Unternehmen aufbauen. Ziel einer Nurture Kampagne ist lose Interessenten zu qualifizierten Leads und Kunden zu transformieren.

FEEDBACK EMAILS / AFTER-SALES BETREUUNG

Neben dem wertvollen Feedback, mit dem das eigene Service, Leistungen und Produkte kontinuierlich verbessert werden können, erfüllen Feedback Emails noch einen weiteren wichtigen Zweck. Es erfüllt die (unbewusste) Erwartungshaltung eines jeden Kunden nachdem er einen Kauf getätigt hat. Nach einem Kauf ist die Auseinandersetzung mit dem Produkt für eine Zeitspanne noch gleichbleibend hoch – in dieser Phase sucht der Kunde Bestätigung für seinen Kauf. Wer dies berücksichtigt erhält loyale Kunden und Weiterempfehler.

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