Newsletter –
Die drei wichtigsten Strategien im Überblick

Egal ob Du schon regelmäßig Newsletter verschickst oder grade erst drüber nachdenkst, wie Newsletter Marketing Dir helfen kann – hier erfährst Du, welche Strategie Du wählen solltest und erhältst handfeste Tipps für unterschiedliche Anwendungsfälle.

Newsletter haben den Ruf nervig zu sein. Trotzdem haben wir meist eine Vielzahl davon abonniert. Irgendwann war das Thema bei uns auf der Agenda und wir haben uns eingetragen. Vielleicht auch im Austausch gegen einen Gutschein, einen freien Download oder ein gratis Seminar.

Und, wie viele von Deinen abonnierten Newslettern findest Du heute noch spannend?
Ich habe vor kurzem „ausgemistet“ und entdeckt, dass da eine ganze Reihe von Newslettern ist, die es bei mir nicht mal mehr zum „Open“ schaffen. Bei einigen davon hätte mich die richtige Strategie vielleicht bei der Stange gehalten.

Eines vorweg – beim Newsletter Marketing ist (natürlich) der Inhalt das Zugpferd, erst dann kommt das WIE, also die Strategie. Hier ein paar Anstöße, wie Du Dich als LeserIn fragen kannst, ob Dir die Strategie Deiner abonnierten Newsletter zusagt:

Kommen noch Infos zu dem Thema, über das ich mich ursprünglich zum Newsletter angemeldet habe?
Ist der Absender Name so präsent bei mir, dass ich genau weiß wer das ist und wie ich darauf gestoßen bin?
Kommt der Newsletter zu oft oder zu wenig oft (sodass ich nicht sofort weiß wer mir da eigentlich schreibt)?
Weiß ich mit wem ich es zu tun habe und finde ich die Ausrichtung des Unternehmens gut (Inhalte, Mehrwert, Werte)?

Wir wählen heute genauer als noch vor ein paar Jahren, mit wem wir es zu tun haben und wem wir unsere Zeit schenken. Was heißt das für Dich und Deinen Newsletter? Mit den „richtigen“ Lesern an Bord (solchen, denen Dein Produkt hilft und die zu Dir passen) vermeidest Du eine „tote Liste“ (kommunizieren ins gefühlte Nichts – hallo Echo?) und Du verschwendest nicht die Zeit Deiner Empfänger. Unsere Leser sind picky – und das ist gut so. Deine Chance einen Unterschied zu machen.

Warum ist es wichtig die richtige Newsletter Strategie zu wählen?

Deine Newsletter Empfänger sind grundverschieden. Wenn Du an Deine „Newsletter-Liste“ denkst, ist das gefühlt ein diffuser Haufen zusammengewürfelter Menschen mit unterschiedlichen Interessen? Oder weißt Du, wer was gemacht hat und sich wofür interessiert?

Also doch mit Strategie – die Vorteile davon

Wenn Du einen klaren Plan hast, wem Du was schickst, dann ist die Chance viel höher, dass Deine Leser „dranbleiben“. Sie bleiben Dir gewogen und auch wenn ein Newsletter-Thema mal nicht voll ins Schwarze trifft, werden sie sich trotzdem nicht gleich abmelden, sondern dabeibleiben. „Heute war zwar nicht der richtige Kuchen am Teller, aber das Buffet und die Bäcker find ich toll!“

Newsletter Strategien –
die drei wichtigsten Methoden nach Kundengruppen

Interessenten, die Gruppe der Menschen, für die Dein Produkt perfekt passen würde, sind selbst bei einem Nischenprodukt noch so verschieden, dass sich eine differenzierte Kommunikation allemal auszahlt. Das wird Dir spätestens dann bewusst, wenn Du Buyer Personas für Dein Unternehmen erarbeitet hast.

NEWSLETTER STRATEGIE #1

Potenzielle-Jetzt-Käufer

Wer ist das? Die „potenziellen Jetzt-Käufer“ wissen, dass sie ein Problem haben, sie orientieren sich bereits in Richtung Lösung und wissen, dass sie etwas kaufen können, um ihr Problem zu lösen (Dein Produkt oder Deine Dienstleistung). Kurz gesagt – Kunden, die schon Geldbörse und Kalender bereithalten und loslegen möchten.

Über welches Problem die potenziellen Jetzt-Käufer kommen und was sie zum Kauf bewegt, unterscheidet sich allerdings mitunter gravierend. So kann es sein, dass „Ernährungsberatung zum Abnehmen“ einerseits von jemandem gebucht wird, dessen (vordergründiger) Antrieb der zu kippen drohende Gesundheitszustand ist, während eine andere Kundin, die das gleiche Produkt bucht, grade mal drei Kilo abnehmen möchte und stattdessen an ihrem emotionalen Essverhalten arbeiten möchte. Das Verhalten beim Suchen und Buchen einer Ernährungsberatung wird bei beiden völlig anders aussehen – dennoch kaufen sie das gleiche Produkt.

Im Newsletter Marketing macht genau das den Unterschied – zu wissen, dass KundInnen, die das gleiche Produkt gekauft haben, über unterschiedliche Zugänge in die Newsletter-Liste kamen.

Strategien für potenzielle-Jetzt-Käufer

Identifiziere diese durch ihr Verhalten:

Hat im Newsletter Links geklickt, die auf ein Kaufinteresse schließen lassen (klickt z.B. auf Rezensionen, Preise, Konditionen).
Hat ein Produkt in den Warenkorb gelegt, ohne zu kaufen (Warenkorb-Abbrecher).
Ist produktorientiert unterwegs, hat ein Kennenlern- oder Beratungs-Gespräch gebucht oder Produkt-Proben bestellt.
Weist als Newsletter Empfänger eine überdurchschnittlich hohe Öffnungs- und Klickrate auf.
Reagiert auf Handlungsaufforderungen.

Next Steps nach dem „ausfindig-machen“:

Schicke thematisch zueinander passende InteressentInnen in eine Email-Automation. Nutze dabei die Gunst der Stunde (jetzt ist der Leser am Thema „dran“ und ist daher auch jetzt offen für mehr davon).
Überleg Dir welche Infos Dein potenzieller-Jetzt-Käufer grade jetzt braucht. Bevor Du mit Verkaufsargumenten loslegst, denk nochmal drüber nach, welche Vorbehalte Dein potenzieller Kunde haben könnte (was würde ihn oder sie davon abhalten bei Dir zu kaufen, z.B. „Wenn ich das nicht mal ausprobieren kann, dann kauf ich lieber nicht.“).
In dieser kaufnahen Phase ist Deine InteressentIn aufnahmebereit für Informationen und für aktiven Austausch mit Dir. Biete proaktiv Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen an, halte gut strukturiertes Infomaterial bereit und sei schnell in der Kommunikation.

NEWSLETTER STRATEGIE #2
potenzielle Zukunftskunden

Das ist der größte Teich zum Fischen neuer Kunden, allerdings langfristig angelegt – die potenziellen Zukunftskunden musst Du Dir hier erst „aufbauen“ und zu Interessenten machen.

In dieser Gruppe ist Experimentieren angesagt. Du musst herausfinden, welche Themen und Leadmagnets am besten funktionieren. Während der eine viele Leute in die Liste zieht, aber keine Interessenten dabei herauskommen, kann der andere LeadmagnetEtwas Nutzbringendes für Deine Kunden, für das sie im Tausch ihre E-Mail-Adresse oder weitere Kontaktdaten geben. In der Praxis werden z.B. gratis E zwar für weniger Newsletter-Anmeldungen sorgen, dafür aber tatsächliche Kunden bringen.

Die potenziellen Zukunftskunden sind diejenigen, die sich noch nicht dazu entschlossen haben, in externe Hilfe als Lösung für ihr Problem zu investieren. Sie sind sich aber ihres Problems bewusst und arbeiten bereits damit. In dieser Phase können wir ihnen Hilfestellung durch Wissen anbieten. Der Kaufdruck ist hier noch nicht vorhanden, daher ist auch das Interesse am Thema noch schwankend. Wir können es aber geschickt wieder ins Mindset unserer Leser holen und das Interesse reaktivieren.

Strategien für die potenziellen Zukunftskunden

Biete Inhalte zu unterschiedlichen Problemen an, die Du für diese Gruppe lösen kannst.
Kreiere als Newsletter Optin „Freebies“ zu den wichtigsten Themen Freebies (kostenfreie Inhalte, die dem Leser Nutzen bringen – z.B. Checkliste zum Download, eBook Download, gratis Seminar oder Video-Kurs). Der kostenfreie Inhalt ist Dein Dankschön für das Newsletter Abo.
Erstelle eine Nachfolge-Serie pro FreebieWerbegeschenk, z.B. kostenfreier Inhalt zum Download, in der Du nochmal nachlegst in Sachen Content und Service. Sei großzügig und hilfreich. Biete auch persönliche Rückfrage an.
Leite die Leser ins nächste Level der Customer JourneyDie Kundenreise beschreibt die verschiedenen Zyklen im Kaufprozess, die ein Kunde durchläuft. Diese werden klassisch so definiert: Aufmerksamkeit, In – weg vom Medium Email und Website, hin zu einem direkteren Kanal wie z.B. Webinar, Onlinemeeting oder Telefon. Vielleicht kannst Du ein kostenfreies Webinar anbieten, ein Kennenlern-Gespräch oder eine kostenfreie Erstberatung.
Liefere weiterhin nützliche Inhalte und positioniere Dich so als ExpertIn auf Deinem Gebiet.

NEWSLETTER STRATEGIE #3
Deine Kunden – nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Deine bestehenden Kunden sind Deine wichtigsten Interessenten für künftige Aufträge!

Neue Kunden zu gewinnen, kostet zig-fach mehr Zeit und Aufwand, als bestehende Kunden gut zu betreuen und zu Stammkunden zu machen. Die Nachbetreuung ist daher genauso wichtig wie das Service vor dem Kauf.

Ein tolles Kauferlebnis mit einer gut servicierten Nachkauf-Phase macht Kunden zu loyalen Überzeugungstätern!

Newsletter Strategien nach dem Kauf

Erkundige Dich nach einem Zeitraum x nach dem Erfolg / der Zufriedenheit des Kunden mit Deinem Produkt. Mach daraus eine möglichst persönliche Email und zeig, dass Du wirklich Interesse hast (und nicht bloß eine Rezension einsammeln möchtest).
Biete persönlichen Kontakt für Rückfragen an, die bei der Umsetzung / Verwendung Deines Produktes aufgetreten sind.
Zeig auch Du Loyalität Deinen Kunden gegenüber und biete etwas an, das nur Kunden zugänglich ist (z.B. Einladung zu speziellen Veranstaltungen, Exklusivzugang zu wichtigen Infos, Treue-Rabatt, kostenfreie Follow-Up Kurzberatung nach einem halben Jahr etc.)
Teile die Erfolgserlebnisse anderer KundInnen. Das inspiriert zum Dranbleiben und gibt Deiner neue KundIn das gute Gefühl, dass sie sich mit dem Kauf richtig entschieden hat.

Lass uns über Deine Newsletter Strategie sprechen!
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In einem unverbindlichen Kennenlern-Gespräch werfen wir gemeinsam einen Blick auf Deine Newsletter Strategie und wie Du Newsletter Marketing bestmöglich für Deine Unternehmsziele nutzen kannst. Gerne gebe ich Dir bereits im ersten Gespräch Tipps für das Erreichen Deines nächsten Zieles.

Newsletter –
Die drei wichtigsten Strategien im Überblick

Egal ob Du schon regelmäßig Newsletter verschickst oder grade erst drüber nachdenkst, wie Newsletter Marketing Dir helfen kann – hier erfährst Du, welche Strategie Du wählen solltest und erhältst handfeste Tipps für unterschiedliche Anwendungsfälle.

Warum ist es wichtig die richtige Newsletter Strategie zu wählen?

Also doch mit Strategie – die Vorteile davon

Newsletter Strategien –
die drei wichtigsten Methoden nach Kundengruppen

NEWSLETTER STRATEGIE #1

Potenzielle-Jetzt-Käufer

Strategien für potenzielle-Jetzt-Käufer

Identifiziere diese durch ihr Verhalten:

Next Steps nach dem „ausfindig-machen“:

NEWSLETTER STRATEGIE #2
potenzielle Zukunftskunden

Strategien für die potenziellen Zukunftskunden

NEWSLETTER STRATEGIE #3
Deine Kunden – nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Newsletter Strategien nach dem Kauf

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Warum ist es wichtig die richtige Newsletter Strategie zu wählen?

Also doch mit Strategie – die Vorteile davon

Newsletter Strategien – die drei wichtigsten Methoden nach Kundengruppen

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Potenzielle-Jetzt-Käufer

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Next Steps nach dem „ausfindig-machen“:

NEWSLETTER STRATEGIE #2 potenzielle Zukunftskunden

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